综合性强：多式联运整合了不同运输方式的优势，发挥各种运输方式的长处。比如，海运具有大运量、低成本的优势，适合长距离运输大宗商品；而公路运输灵活性高，能够提供 “门到门” 服务。通过将两者结合，可以在保证货物批量运输的同时，实现货物最终的精准配送。

全程统一负责：与单一运输方式不同，多式联运经营人对全程运输负责。这意味着托运人不需要与不同的运输企业（如船公司、铁路公司、卡车公司等）分别签订合同、协调运输安排。一旦货物在运输过程中出现问题，如损坏、丢失或延误，托运人只需向多式联运经营人追究责任。

高效便捷：多式联运通过合理规划运输路线和衔接不同运输方式，可以提高运输效率，缩短运输时间。例如，通过海铁联运，可以避免货物在港口长时间等待公路运输资源，而是利用铁路的定时、高效运输将货物快速转运至内陆目的地。

定义：多式联运（Multimodal Transport）是指由两种或两种以上的运输方式（如公路、铁路、海运、空运等）相互衔接、转运而共同完成的货物运输过程。在这种运输方式下，托运人只需与一个多式联运经营人（Multimodal Transport Operator，MTO）签订一份运输合同，由 MTO 负责组织全程运输，使用多种运输方式将货物从接收地运至目的地交付。例如，货物可以先通过铁路运输从内陆工厂运至港口，然后再通过海运运输到目的港，最后通过公路运输送到最终收货人手中。

特点

运输信息跟踪与反馈：货运代理利用先进的信息系统，对货物在多式联运过程中的运输状态进行实时跟踪。他们可以获取货物在不同运输阶段的信息，如货物是否已经装船、航班是否起飞、火车是否正点到达等，并及时将这些信息反馈给客户。例如，通过与船运公司、航空公司和铁路公司的信息系统对接，货运代理可以在自己的信息平台上为客户提供货物的全程运输轨迹查询服务。

问题沟通与解决：在运输过程中，如果出现任何问题，如运输延误、货物损坏、海关查验等，货运代理会作为沟通的桥梁，与各方（包括客户、运输企业、海关等）进行沟通。他们会及时了解问题的原因，并协调各方寻找解决方案。例如，如果货物在海关查验时出现问题，货运代理会与海关沟通，了解查验要求，同时告知客户需要提供的补充文件或整改措施，以尽快完成查验，避免货物滞留。

运输合同管理：货运代理作为多式联运经营人的代表（或本身就是多式联运经营人），负责起草和审核多式联运合同。合同中会明确规定运输的起止地点、运输方式组合、运输时间、费用结算方式、各方的责任和义务等重要条款。例如，在合同中会详细说明在不同运输阶段（如海运阶段、陆运阶段）出现货物损坏的责任界定和赔偿方式。

单据准备和提交：货运代理需要准备多种运输单据。在不同运输阶段，需要相应的单据，如海运提单、铁路运单、公路运单等。他们要确保这些单据的准确性和完整性，并且根据运输流程及时提交给相关部门和运输企业。例如，在货物从海运转铁路运输时，货运代理要将海运提单等相关文件转换为铁路运单，并提交给铁路运营商，以便货物顺利转运。同时，货运代理还会负责办理报关、报检等进出口手续，准备和提交海关申报文件，如商业发票、装箱单、原产地证书等，确保货物能够顺利通过海关。

运输方式选择与整合：货运代理凭借其专业知识和经验，根据货物的性质（如重量、体积、价值、是否为危险品等）、运输时间要求和客户的预算等因素，选择最合适的运输方式组合。例如，对于一批高价值、时效性较强的电子产品，货运代理可能会设计先空运到主要枢纽城市，再通过公路运输快速送达目的地的方案；对于大批量的建筑材料，可能会安排铁路运输到港口，然后进行海运。

运输环节衔接：货运代理负责协调不同运输方式之间的衔接。这包括安排货物在转运点（如港口、铁路货运站等）的装卸、中转和仓储。例如，在海 - 陆联运中，货运代理要确保货物在港口从船上卸载后，能够及时装上卡车或火车，并合理安排中转时间，避免货物滞留。他们还会与不同运输方式的供应商（如船运公司、铁路运营商、卡车运输公司等）进行沟通和协调，确保各个环节顺利进行。

运输组织协调者

文件和手续处理专家

信息沟通中心