货代公司跟踪货物运输状态主要通过以下多种方式:
利用承运人系统
海运方面
船公司网站或电子数据交换(EDI)系统:大多数船公司都有自己的在线平台,货代公司可以凭借订舱号、提单号等信息登录船公司官网查询船舶的航行状态。这些信息包括船舶的实时位置(通过卫星定位技术获取)、预计到达下一个港口的时间、航行速度等。例如,马士基、地中海航运等大型船公司的网站提供了详细的船舶动态查询功能,货代公司可以随时了解货物是否已经装船、船舶是否已经离港以及预计到港时间等信息。
船公司客服:货代公司也可以直接联系船公司的客服人员,通过提供相关的货物运输信息,如提单号码、集装箱号码等,获取货物运输状态的更新。这种方式在遇到系统故障或者需要更详细准确的信息(如船舶是否因为特殊原因停靠其他港口等)时非常有用。
空运方面
航空公司货运系统:与海运类似,航空公司也有自己的货运查询系统。货代公司利用运单号等关键信息在航空公司官网查询货物的运输状态,包括航班是否起飞、是否中转、预计到达时间等。例如,联邦快递(FedEx)、联合包裹(UPS)等国际知名的航空货运公司提供了先进的货物跟踪系统,货代可以精确掌握货物在空运过程中的每一个环节。
航空货代联盟或代理网络:在一些情况下,货代公司可能通过其所属的航空货代联盟或者与其他代理的合作网络来获取货物运输信息。这些联盟和网络之间共享信息,能够提供更广泛的货物跟踪渠道。
使用物流跟踪软件和平台
第三方物流跟踪软件:市面上有许多专业的物流跟踪软件,货代公司可以订阅使用这些软件来跟踪货物。这些软件整合了多家承运人的数据,能够提供一站式的货物跟踪服务。它们可以通过与承运人的系统进行接口对接或者数据抓取,将不同来源的运输信息汇总到一个平台上。例如,一些软件可以同时跟踪海运、空运和陆运的货物,并且能够设置自动提醒功能,当货物运输状态发生变化(如到达重要节点、出现延误等)时,及时通知货代公司相关人员。
货代公司内部物流管理平台:许多货代公司也会自行开发或者定制内部的物流管理平台。在这个平台上,货代公司可以将货物运输的各个环节信息进行录入和整合,包括从接收订单、安排订舱、货物装箱、运输过程到最终交付的全部信息。通过这个平台,公司内部的各个部门(如销售、操作、客服等)可以实时共享货物运输状态,提高工作效率和客户服务质量。
与运输终端和仓库保持沟通
港口码头和货运站:对于海运货物,货代公司与港口码头保持密切联系。码头工作人员可以提供货物是否已经进港、是否已经完成装卸作业、集装箱是否已经被提走等信息。货代公司可以通过电话、邮件或者码头提供的在线信息系统进行查询。例如,在上海港等大型港口,码头提供了货物信息查询服务,货代公司可以查询到货物在码头的堆存位置、装卸时间等详细信息。
机场货运站和仓库:在空运方面,货代公司与机场货运站和仓库沟通,了解货物在机场的处理情况。包括货物是否已经完成安检、是否已经装机或者卸机、是否已经存入仓库等待提取等信息。
陆运中转站和仓库:对于陆运货物或者多式联运中涉及陆运的部分,货代公司和陆运中转站、仓库进行信息交互。这些地方可以提供货物的装卸情况、车辆出发和到达时间、货物在库存储情况等信息。例如,在公路运输中,货代公司可以通过与货运站的沟通,了解货物是否因为交通拥堵等原因出现延误。
借助物联网(IoT)技术
智能集装箱和货物标签:一些先进的货代公司开始使用物联网技术来跟踪货物。例如,在集装箱上安装智能传感器,这些传感器可以实时采集集装箱的位置、温度、湿度、震动等信息,并通过卫星通信或者移动网络将数据传输给货代公司。对于高价值或者对环境条件有特殊要求的货物(如冷链运输的药品、电子产品等),这种技术能够确保货物在运输过程中的安全性和质量。
货物追踪标签:对于小件货物或者散货,货代公司可以使用带有物联网功能的追踪标签。这些标签可以粘贴在货物包装上,实现对货物个体的跟踪。它们能够提供货物的位置信息和状态信息,并且可以通过手机应用程序或者网络平台进行查询。