当货物出现丢失或损坏时，海运货代庄家会立即启动应急处理机制。首先，与运输过程中的各方，如船公司、港口、仓库等进行沟通，了解货物丢失或损坏的具体情况和可能原因。协助货主收集相关证据，如货物照片、运输单据、事故报告等。根据运输合同和保险条款，帮助货主向保险公司进行索赔，准备所需的理赔文件，跟进理赔进度。若责任在运输环节的其他方，庄家长会代表货主与责任方进行协商，要求其承担相应赔偿责任。同时，庄家长会及时向货主反馈处理进展，尽力减少货主因货物问题遭受的损失。
联系客服
返回顶部
