货代（货运代理）主要有以下职责：

1. 运输安排

• 选择合适的运输方式和路线：根据货物的性质（如普通货物、危险品、冷藏品等）、数量、重量、体积、运输时间要求以及客户的预算，为客户挑选最适宜的运输方式，包括海运、空运、陆运或多式联运。同时，规划出合理的运输路线，考虑因素有运输距离、运输时间、途经的港口或站点、不同运输方式的衔接等。例如，对于一批有时效性要求的高价值电子产品，货代可能会建议采用空运直航的方式；而对于大量的普通货物，若时间要求不紧迫，海运可能是更经济的选择。

• 订舱或预订运输工具：与航空公司、船公司、铁路公司或公路运输公司等承运人进行沟通协调，预订合适的舱位或运输工具。在海运中，货代要根据货物的尺寸预订足够数量的集装箱，并确定集装箱的类型（如普通干货箱、冷藏箱、开顶箱等）；在空运时，要预订航班的货舱空间。而且，货代需要确保所订的舱位或运输工具能够满足客户的运输需求和时间要求。

2. 货物处理

• 货物接收和交付：在发货端，货代负责接收客户交付的货物，检查货物的包装是否完好、数量是否正确、标记和标签是否符合要求等。在收货端，货代要将货物安全、完整地交付给收货人，办理相关的提货手续。例如，在接收一批易碎品时，货代要仔细检查包装是否有加固措施，防止在运输过程中受损。

• 货物包装和标记指导：为了确保货物在运输过程中的安全，货代需要向客户提供关于货物包装和标记的专业建议。对于不同性质的货物，推荐合适的包装材料和包装方式，如对于液体货物，建议使用密封良好的塑料桶或金属桶包装；对于需要防潮的货物，推荐使用防潮纸或塑料薄膜包装。同时，指导客户在货物包装上正确标注货物信息，如货物名称、重量、体积、收发货人地址、运输标志等，以便于运输过程中的识别和操作。

• 货物仓储和保管：当货物不能立即运输，或者在运输过程中需要中转存储时，货代提供仓储服务。他们要确保仓库的环境条件适合货物的存储，如温度、湿度控制，通风良好，防火、防盗设施完备等。在仓储期间，妥善保管货物，按照先进先出或其他合理的原则安排货物的进出库，定期盘点货物数量，保证货物账实相符。

3. 单证处理

• 制作和审核运输单证：货代需要制作各种运输单证，如提单（海运提单、空运提单等）、运单（铁路运单、公路运单等）、装箱单、商业发票等。这些单证是货物运输过程中的重要文件，包含了货物的基本信息、运输条款、收发货人信息等。货代要确保单证内容准确无误，符合国际贸易惯例和运输要求。同时，还要审核客户提供的单证，如报关单、许可证等，确保单证齐全、有效，以避免在运输或报关过程中出现问题。

• 单证传递和交接：在货物运输的各个环节，货代负责单证的传递和交接工作。例如，在海运出口时，货代将制作好的提单交给发货人，发货人凭提单在目的港提货；在进口报关过程中，货代将报关所需的单证交给海关，海关审核通过后，货代再将放行后的单证传递给相关方用于提货或转运。

4. 报关和报检

• 报关服务：熟悉各国海关的法律法规和报关流程，为客户办理进出口货物的报关手续。这包括准备报关所需的各种单证，如报关单、商业发票、装箱单、合同等，按照海关规定的格式和要求填写报关单内容，确保货物的申报信息准确无误。货代还要配合海关对货物进行查验，提供必要的查验协助，如打开集装箱、搬运货物等，直到货物顺利通过海关监管，完成报关手续。

• 报检服务（如果需要）：对于需要进行检验检疫的货物，货代要根据货物的种类（如动植物产品、食品、医疗器械等）和目的地国家的要求，向相关的检验检疫机构报检。他们要准备报检所需的单证，如报检单、检验检疫证书等，安排货物的检验检疫流程，如抽样检测、现场检验等，确保货物符合检验检疫标准，取得相应的合格证明后才能进行运输。

5. 费用结算

• 运输费用核算和收取：货代需要核算货物运输过程中产生的各种费用，包括运费（海运运费、空运运费、陆运运费等）、装卸费、仓储费、报关报检费、文件费等。根据与客户签订的合同或协议，向客户收取相应的费用。在核算费用时，要确保费用计算准确、合理，按照规定的收费标准进行收费，避免出现多收或少收的情况。

• 向承运人及其他服务提供商付费：货代在收到客户的费用后，要按照与承运人（船公司、航空公司等）和其他服务提供商（仓库、报关行、运输车队等）的合作协议，支付相应的费用。在支付过程中，要核对费用明细，确保支付的金额正确，同时维护好与各方的合作关系。

6. 信息沟通和协调

• 客户沟通：与客户保持密切的沟通，及时向客户反馈货物运输的进展情况，如货物是否已订舱、是否已装船 / 装机、预计到达时间等信息。同时，接收客户的咨询和要求，如更改运输方式、变更收货地址等，并根据实际情况为客户提供解决方案。

• 与承运人及其他服务提供商沟通：货代是连接客户与承运人、仓库、报关行等其他服务提供商的桥梁，需要与各方进行有效的沟通和协调。向承运人提供准确的货物信息和运输要求，确保货物能够顺利运输；与仓库沟通货物的存储和进出库安排；与报关行协调报关事宜等，以保证整个货物运输过程的顺畅进行。

• 应急处理和问题解决：在货物运输过程中，可能会出现各种突发情况，如运输工具晚点、货物损坏或丢失、海关查验出现问题等。货代要及时了解情况，采取有效的应急措施进行处理，如重新安排运输计划、协助客户进行保险理赔、与海关沟通解决查验问题等，最大限度地减少客户的损失。