通知相关方
托运人或收货人应尽快通知承运人货物丢失的情况。一般要求在合理时间内，如发现货物丢失后，应立即向承运人发出书面通知，详细说明货物丢失的情况，包括货物名称、数量、提单号等信息。
确定责任主体
根据提单和运输合同确定承运人是否有责任。如果是班轮运输，提单条款会明确承运人对货物的责任期间和范围。例如，在 “钩到钩” 责任期间（货物从装货港码头吊钩起吊时开始，到卸货港码头吊钩放下时结束）内货物丢失，承运人可能要承担责任。
收集证据
收集与货物丢失有关的证据，如装货清单、提单副本、船舶航海日志（记录船舶航行过程中的各种情况，包括天气、航线变更等，可能与货物丢失原因有关）、货物交接记录等。
协商赔偿
托运人或收货人与承运人协商赔偿事宜。赔偿金额可能根据货物的实际价值、运费支付情况等因素确定。如果货物有保险，保险公司也可能参与协商，看是否由保险公司先进行赔付，然后再由保险公司向责任方追偿。
仲裁或诉讼（如果协商无果）
如果双方无法就赔偿达成一致，可以根据运输合同中的仲裁条款或法律规定，选择仲裁机构或向有管辖权的法院提起诉讼。在仲裁或诉讼过程中，双方需要提供证据来支持自己的主张。
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