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引航服务评价：如何评估一次引航服务的优劣？

2025年01月09日 17:51 浏览：0 来源：Faye

安全性指标：看是否保障船舶在引航期间无搁浅、碰撞、失控等事故发生，这是最关键的衡量标准。若船舶安全顺利完成进出港流程，说明引航员在操纵船舶、应对突发情况等方面能力达标。
时效性指标：考核引航员是否按预定时间完成引航任务，包括船舶是否准时靠泊、离泊，有无因引航原因造成长时间延误，及时高效的引航可提升港口运营效率，减少船舶运营成本。
服务满意度：船方对引航员的沟通协作能力、专业素养、服务态度等方面的评价也至关重要，通过船方反馈意见表、面谈等方式收集，良好的服务体验有助于后续引航工作顺利开展及行业口碑提升。

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