找到反馈渠道
在订舱平台的 “客户服务” 或 “帮助中心” 功能模块中，寻找 “货物异常反馈” 或 “投诉建议” 等相关按钮或链接。有些平台也会在货物跟踪页面提供直接反馈的入口。
详细描述问题
点击进入反馈渠道后，准确详细地描述货物延误或异常情况。包括订舱单号、货物名称、预计运输时间、实际运输情况（如已经延误的时间、出现的异常现象，如货物损坏、丢失等）。同时，提供自己的联系方式，方便平台或相关服务提供商及时回复。
跟进反馈处理进度
提交反馈后，平台会将问题分配给相关部门（如货代的客服团队、船公司的运营部门等）进行处理。可以通过平台的反馈查询功能或者客服渠道，跟进问题的处理进度，获取最新的解决方案和预计解决时间。
联系客服
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