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遇到货代订舱平台系统故障，如何快速联系技术支持解决？

2025年01月05日 13:21 浏览：0 来源：Faye

查找联系渠道

在订舱平台的首页底部或 “帮助中心” 等位置，寻找 “联系我们” 或 “技术支持” 相关链接。通常会提供客服电话、电子邮箱或在线客服聊天窗口等联系方式。

提供故障信息

当联系技术支持时，要准确描述系统故障的情况。例如，说明在进行什么操作时出现故障（如提交订舱、查询舱位等），是否有错误提示信息，错误提示的具体内容是什么，故障出现的频率等。

记录沟通情况

在与技术支持沟通的过程中，记录下沟通的时间、技术支持人员的姓名或工号、提供的解决方案和预计解决时间等信息，以便后续跟进故障解决进度。

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