海运代理在货物装箱和拆箱服务中发挥着重要作用，具体如下：
一、装箱服务
装箱计划制定
货物信息收集：海运代理首先会收集详细的货物信息，包括货物的种类、数量、尺寸、重量、形状、性质（是否易碎、危险、易腐等）。例如，对于一批电子产品，要了解其是手机、电脑还是其他设备，每种设备的数量、尺寸大小（如手机包装尺寸、电脑主机和显示器的尺寸）、重量（单机重量和整批货物总重量），以及是否为易碎品等性质。
集装箱选择：根据货物信息选择合适的集装箱类型。常见的集装箱有 20 英尺、40 英尺普通干货集装箱、冷藏集装箱、开顶集装箱、框架集装箱等。如果是普通的日用品，一般选用干货集装箱；对于冷藏货物，如水果、肉类等，就需要使用冷藏集装箱。同时，还要考虑集装箱的尺寸是否能合理容纳货物，避免空间浪费或货物无法装入。例如，根据货物的总体积和形状，计算需要多少个 20 英尺或 40 英尺集装箱，并选择最经济高效的组合方式。
装箱顺序规划：为了确保货物安全、高效地装入集装箱，海运代理会规划装箱顺序。对于重货和耐压的货物，一般放在底部；轻货和易碎品放在上部。例如，在装一批包含机械设备和电子产品的货物时，先将较重的机械设备放置在集装箱底部，用垫木等材料固定好位置，然后再将电子产品小心地放置在上面，中间用缓冲材料隔开。
装箱操作实施
设备与工具准备：在装箱前，海运代理会准备好必要的设备和工具，如叉车、托盘搬运车、托盘、绳索、缓冲材料（泡沫塑料、气垫薄膜、木丝等）、防潮材料（塑料薄膜、干燥剂等）。对于大型货物，确保叉车的起重能力能够满足要求；对于需要托盘运输的货物，准备合适尺寸和承载能力的托盘。
货物包装检查与加固：检查货物的包装是否完好，对于包装有破损的货物进行重新包装或加固。例如，对纸箱包装的货物，如果发现纸箱有裂缝或破损，会用胶带进行加固；对于木箱包装的货物，检查钉子是否松动，必要时重新钉牢。在装箱过程中，按照规划好的顺序将货物放入集装箱，同时使用缓冲材料填充货物之间的空隙，防止货物在运输过程中相互碰撞。例如，在放置易碎品时，用泡沫塑料将其包裹严实，并在周围填充木丝，起到减震和固定的作用。对于需要防潮的货物，在装箱前用塑料薄膜包裹好，或者在集装箱内放置干燥剂。
货物固定与标识：使用绳索、钢带等将货物固定在集装箱内，防止货物在运输过程中移动。例如，对于一些大型设备，用钢带来固定其位置，确保在船舶航行过程中即使遇到风浪，货物也能保持稳定。在装箱完成后，在集装箱内和货物上做好标识，如货物的名称、数量、重量、目的地等信息，方便在目的港进行拆箱和查验。
装箱文件制作
装箱单编制：海运代理会制作详细的装箱单，记录每个集装箱内所装货物的详细信息。装箱单内容包括货物的名称、规格、数量、包装形式、毛重、净重、体积等，以及货物在集装箱内的放置位置（如第几层、第几排、第几列）。例如，对于一个装有多种电子产品的集装箱，装箱单上会清楚地列出手机的型号、数量、每箱手机的重量和体积，以及它们在集装箱内的具体堆放位置。
其他文件准备：除了装箱单，还会准备与装箱相关的其他文件，如货物的照片或视频记录（用于记录装箱前货物的状态和装箱后的堆放情况）、货物的检验报告（如果有）等。这些文件在运输过程中以及目的港拆箱时都可能会用到，用于核对货物信息和处理可能出现的问题。
二、拆箱服务
拆箱准备工作
文件核对：在拆箱前，海运代理会核对相关文件，包括提单、装箱单、提货单等。确认货物的信息，如收货人、货物名称、数量、包装等与实际情况相符。例如，将提单上的货物描述和数量与装箱单进行详细比对，检查是否有差异。
设备与人员安排：根据货物的性质和集装箱的类型，安排合适的设备和人员进行拆箱。对于普通干货集装箱，准备叉车、托盘搬运车等设备；对于冷藏集装箱，要确保在拆箱过程中货物的冷藏环境能够得到维持（如连接临时冷藏设备）。安排有经验的工人进行拆箱操作，特别是对于易碎、危险等特殊货物，工人需要熟悉相应的操作规范。
场地准备：准备合适的拆箱场地，场地要平整、干燥，并且有足够的空间用于堆放货物。对于不同收货人或不同类型的货物，划分好不同的区域，方便货物的分类存放。例如，在港口的拆箱仓库内，为进口的电子产品、纺织品、食品等分别划分区域，避免货物混淆。
拆箱操作执行
安全操作与货物保护：在拆箱过程中，严格按照操作规范进行安全操作。对于可能存在危险的货物（如化学品、易燃易爆品），采取相应的安全防护措施，如穿戴防护服、使用防爆工具等。在取出货物时，小心操作，避免损坏货物。例如，在拆除易碎品的固定装置时，要先检查周围的货物情况，然后缓慢拆除绳索或其他固定材料，使用合适的工具将易碎品安全地移出集装箱。
货物清点与检查：按照装箱单逐一清点货物的数量，检查货物的包装是否完好，货物是否有损坏、变质等情况。如果发现货物数量不符或有损坏，及时记录并拍照或录像留证。例如，在拆箱进口的水果时，检查水果的新鲜度、是否有腐烂现象，同时核对水果的箱数是否与装箱单一致。对于损坏的货物，根据货物的保险情况和责任划分，准备后续的理赔或索赔事宜。
货物分类与交付：将拆箱后的货物按照收货人的要求进行分类整理，便于交付。对于需要转运的货物，及时安排转运车辆或其他运输工具；对于直接交付给收货人的货物，通知收货人前来提货。例如，在港口仓库将不同收货人的货物分别堆放好，当收货人提货时，能够快速准确地将货物交付给对方。
