客滚船船员证的应急培训项目关键要点如下：

应急知识培训

• 应急预案学习：深入学习客滚船各类应急预案，包括火灾、碰撞、搁浅、恶劣天气、人员落水、恐怖袭击等紧急情况的应对预案，明确在不同情况下各自的职责和任务4。

• 船舶安全设施与应急设备：详细了解客滚船的安全设施，如消防设备、救生设备、逃生通道、应急照明、通信设备等的种类、位置、使用方法和维护要求。掌握各类灭火器、消防栓、水喷淋系统等消防设备的操作技能，以及救生艇、救生筏、救生衣等救生设备的释放、登乘和操作方法1。

应急技能培训

• 消防技能：学习火灾预防知识，包括火灾的成因、易燃物的存放和管理等。进行消防器材的实际操作训练，如灭火器的正确使用、消防水带的展开和连接、消防栓的操作等，以及在火灾现场的灭火战术和协同配合14。

• 救生与逃生技能：掌握各种救生设备的使用方法，如救生艇的降放、救生筏的抛投和登乘、救生衣的正确穿戴等。熟悉客滚船的应急逃生路线和集合地点，进行应急逃生演练，包括在烟雾、黑暗等模拟恶劣环境下的疏散逃生，提高在紧急情况下的自救和互救能力15。

• 医疗急救技能：学习基本的医疗急救知识和技能，如心肺复苏术（CPR）、止血包扎、骨折固定、常见疾病的应急处理等，以便在船上对受伤人员进行及时有效的救治1。

应急反应与协调能力培训

• 应急反应能力：通过模拟演练和案例分析，培养船员在紧急情况下的快速反应能力和正确的决策能力，能够迅速判断形势并采取有效的应对措施。训练船员在遇到紧急情况时保持冷静、沉着，避免恐慌和混乱，按照应急预案有序地进行应急处置124。

• 团队协作与沟通协调：强调团队协作的重要性，使船员明白在应急情况下各自的角色和职责，以及如何相互配合、协同作战。加强船员之间、船员与乘客之间、船员与救援机构之间的沟通协调能力，包括有效的语言沟通、信号传递、信息共享等，确保应急处置工作的顺利进行124。

心理调适与乘客管理培训

• 心理调适：了解在紧急情况下船员和乘客可能出现的心理反应，如恐惧、焦虑、紧张等，学习心理调适的方法和技巧，保持自身的心理健康和稳定，以便更好地履行职责和应对危机。

• 乘客管理：掌握在紧急情况下安抚乘客情绪、引导乘客疏散、组织乘客自救等乘客管理技能，避免乘客出现恐慌和混乱，确保乘客的安全和秩序。