船东在揽货时，可以通过以下多种方式为客户提供货物全程可视化服务：

利用信息技术搭建平台

• 建立货物跟踪系统：开发或引入专业的货物跟踪系统，该系统能够实时采集和更新货物的位置、状态等信息。通过在船舶、码头、仓库等关键节点设置数据采集设备，如 GPS 定位装置、传感器等，将货物的相关数据及时传输至系统平台，客户可随时登录查看货物的最新动态34.

• 采用电子提单技术：推广使用电子提单，如 IQAX eBL 电子提单平台。电子提单不仅能够实现传统提单的功能，还具有实时跟踪、在线申请修改等优势，让货主、货代与收货人之间的提单流转更加便捷高效，同时也为货物的全程可视化提供了有力支持2.

加强数据整合与共享

• 整合内部数据资源：将船东企业内部各部门、各业务环节所产生的数据进行整合，包括船舶调度、货物配载、港口作业等信息，确保数据的一致性和准确性。通过建立数据中心或使用企业资源规划（ERP）系统等方式，实现数据的集中管理和共享，为货物可视化服务提供全面的数据支持3.

• 与外部合作伙伴共享数据：与港口、货代、仓储等供应链上下游的合作伙伴建立数据共享机制，实现信息的互联互通。例如，与港口共享船舶到港时间、货物装卸进度等信息，与货代共享订舱、提单等数据，使客户能够在一个平台上获取货物运输全过程的信息，提高供应链的透明度13.

提供定制化的可视化报告

• 根据客户需求定制报告：了解不同客户对货物可视化的具体需求，为其提供定制化的可视化报告。报告内容可以包括货物的运输路线、预计到达时间、当前位置、在途状态等详细信息，并以图表、地图等直观形式展示，方便客户快速了解货物情况。

• 实时推送通知：除了提供可视化报告外，还可以通过短信、邮件或应用程序推送等方式，实时向客户发送货物运输过程中的重要信息和状态更新，如船舶延误、货物中转等异常情况，让客户能够及时掌握货物动态，提前做好应对准备 。

强化现场管理与监控

• 船舶监控：在船舶上安装先进的监控设备，对船舶的航行状态、设备运行情况进行实时监控。同时，安排专业的船员负责数据的采集和上传，确保船舶在航行过程中的信息能够及时准确地反馈至系统平台，为客户提供船舶的实时位置和航行进度。

• 港口作业监控：加强对港口作业的现场管理和监控，通过在码头设置摄像头、传感器等设备，实时监测货物的装卸进度、码头拥堵情况等。及时将这些信息反馈给客户，让客户了解货物在港口的停留时间和作业状态，提高客户对货物运输时间的可预测性。

提升客户服务与沟通

• 培训与支持：为客户提供关于货物可视化服务的培训和技术支持，帮助客户熟悉和使用相关的系统和工具。解答客户在使用过程中遇到的问题，确保客户能够充分利用可视化服务来管理和监控货物运输。

• 建立沟通渠道：建立专门的客户服务团队和沟通渠道，及时响应客户的咨询和查询。客户在查看货物可视化信息时，如有任何疑问或需要进一步了解的情况，可以随时与船东的客服人员取得联系，获得专业的解答和帮助。