当交易双方在线上发生纠纷并向平台提出调解申请后，平台首先会要求双方提交详细的纠纷说明和相关证据，如交易合同、聊天记录、船舶检验报告、付款凭证等，以全面了解纠纷的事实和双方的诉求。
平台会根据纠纷的性质和复杂程度，安排专业的调解人员或团队介入。调解人员通常具备丰富的船舶交易知识和法律经验，能够公正、客观地处理纠纷。
调解人员会分别与交易双方进行沟通，了解他们的立场和期望解决方案。同时，对双方提交的证据进行审核和分析，梳理纠纷的关键问题和争议焦点。
组织双方进行线上调解会议或通过线上沟通平台进行协商。在会议或沟通中，调解人员会引导双方就争议问题进行讨论，促进双方互相理解，寻求共同的利益点和解决方案。调解人员会根据相关法律法规、交易规则和行业惯例，提出合理的调解建议。
如果双方在调解过程中达成一致意见，平台会协助双方签订调解协议，明确双方的权利和义务以及纠纷的解决方案。调解协议具有一定的法律效力，双方应按照协议履行各自的责任。
如果双方无法在调解过程中达成一致，平台会根据交易规则和相关法律规定，提供进一步的争议解决途径，如推荐仲裁机构或提供法律诉讼指导等，以帮助交易双方最终解决纠纷。
联系客服
返回顶部
