一、FBA（亚马逊物流）和 FBM（自发货）的定义

FBA（Fulfillment by Amazon）

• 这是一种由亚马逊提供的物流配送服务。卖家把货物存储在亚马逊的仓库中，当有订单产生时，亚马逊负责从仓库取货、包装、发货以及处理客户服务和退货等一系列物流和售后环节。例如，一位卖家将一批智能手表存储在亚马逊的美国仓库，当美国的消费者下单购买这款手表后，亚马逊会自动完成从仓库中挑选商品、包装并将其配送到消费者手中的全部过程。

FBM（Fulfillment by Merchant）

• 是指卖家自己负责商品的存储、包装、发货以及客户服务等环节。当顾客下单后，卖家从自己的仓库或者货源地发货给顾客。比如，有一个中国的卖家采用 FBM 方式销售手工陶瓷制品，当接到来自国外顾客的订单后，卖家需要自己安排包装产品，通过国际快递或者邮政等渠道将产品发送给顾客，并且自己处理可能出现的客户咨询、退款、退货等售后问题。

二、FBA 和 FBM 的优缺点对比

FBA 的优点

• 物流优势

• 配送速度快：亚马逊在全球各地拥有众多仓库，能够实现快速配送。例如，对于 Prime 会员的订单，很多可以在 1 - 2 天内送达，这大大提高了顾客的满意度，有利于提升店铺的竞争力。

• 物流可靠性高：亚马逊有专业的物流团队和成熟的物流体系，在运输过程中货物丢失、损坏的概率相对较低。而且亚马逊负责处理大部分物流问题，减轻了卖家的负担。

• 提高店铺曝光率和排名

• 亚马逊会给予使用 FBA 服务的卖家一定的搜索排名优势。在搜索结果中，FBA 商品往往更容易被展示给消费者，因为亚马逊希望推广这种更能保证消费者体验的物流方式。这有助于卖家获得更多的流量和订单。

• 客户服务优势

• 亚马逊提供专业的客户服务，包括处理退货、换货等售后问题。消费者对于 FBA 商品的售后满意度通常较高，这也间接提升了卖家的信誉和口碑。

FBA 的缺点

• 成本较高

• 仓储费用：卖家需要根据货物的体积、重量和存储时间支付仓储费。如果商品滞销，仓储成本会不断增加。例如，一些大型、季节性商品在淡季存储在亚马逊仓库，可能会产生较高的费用。

• 物流费用：虽然 FBA 的物流服务质量高，但相应的费用也比较高。特别是对于一些低价商品，物流费用可能会占据成本的较大比例，压缩利润空间。

• 对库存管理要求高

• 卖家需要精准地预测销量，因为一旦库存不足，可能会导致产品下架或者错过销售机会；而库存积压又会增加仓储成本。并且库存需要遵守亚马逊的规定进行管理，如包装、标签等都有严格要求。

FBM 的优点

• 成本控制灵活

• 仓储成本低：卖家可以根据自己的实际情况选择仓储地点和方式，比如可以利用自己的仓库或者与第三方仓库合作，成本相对较低。如果卖家对市场需求把握准确，能够实现低库存运营，减少不必要的仓储支出。

• 物流成本可选择：卖家可以自己选择物流渠道，根据商品的特点、重量、目的地等因素选择最经济实惠的物流方式。例如，对于轻小、不急用的商品可以选择邮政小包等低成本的物流方式。

• 库存管理相对灵活

• 卖家可以更自由地调整库存策略，没有亚马逊 FBA 那样严格的库存管理规定。比如，对于一些定制化程度高或者更新换代快的商品，卖家可以根据订单情况及时调整生产和库存。

FBM 的缺点

• 物流时效性差

• 一般来说，FBM 的配送速度比不上 FBA。尤其是对于国际订单，可能需要较长的运输时间，这可能会导致顾客满意度下降，影响店铺的重复购买率和口碑。

• 物流和售后复杂

• 卖家需要自己处理物流过程中的各种问题，如包裹丢失、损坏、延误等。同时，售后问题也全部由卖家自己负责，包括处理客户投诉、退货退款等，这需要卖家投入更多的时间和精力，对卖家的运营能力要求较高。

三、卖家如何选择

• 产品特性

• 体积和重量：如果产品体积小、重量轻，FBA 的物流成本可能相对合理；但如果是大型、重货产品，FBM 可能更能控制成本，因为可以选择更灵活的物流方式。例如，对于小型的手机壳，FBA 的单位物流成本较低；而对于大型的健身器材，FBM 通过寻找专业的大件物流商可能更划算。

• 商品价值：高价值商品使用 FBA 可以提供更好的物流保障和客户服务，降低运输风险；而对于低价值商品，FBM 可能是更经济的选择，以避免 FBA 的高成本侵蚀利润。

• 产品是否为易腐或季节性商品：易腐商品（如食品）和季节性商品（如圣诞装饰品）对配送时间和库存管理要求较高。FBA 可以利用其快速配送优势及时将商品送到消费者手中，但需要卖家精准控制库存，避免积压；FBM 则可以根据市场需求更灵活地调整发货量。

• 销售策略和目标

• 店铺定位：如果卖家希望打造高端、优质服务的品牌形象，FBA 的快速配送和专业售后可以更好地满足这一需求；如果卖家以提供性价比高的商品为主要目标，FBM 可能更适合通过控制成本来保持价格优势。

• 销售规模和增长预期：对于销售规模大、增长稳定的产品，FBA 可以借助其排名优势和高效物流更好地满足大量订单需求；而对于新卖家或者销售规模较小、产品处于测试阶段的卖家，FBM 可以作为一种低成本的运营方式，先积累市场经验和客户反馈。

• 资源和能力

• 资金实力：FBA 需要卖家有一定的资金储备来支付仓储和物流费用，尤其是在库存积压时。如果资金有限，FBM 可能是更合适的选择，因为可以根据订单情况灵活控制成本。

• 运营能力：如果卖家有较强的物流和售后处理能力，能够自己解决发货和客户服务问题，FBM 可以发挥其成本优势；但如果卖家希望将更多精力放在产品开发和营销上，FBA 可以将物流和售后环节外包给亚马逊，减轻运营负担。