投保单填写：货代作为投保人，填写保险投保单。投保单内容包括投保人（货代或客户）的信息、被保险人（通常是客户）的信息、货物信息（名称、数量、包装、价值等）、运输信息（运输工具、起运地、目的地、预计运输时间等）、保险金额、保险类型等。确保填写的信息准确无误，因为这些信息将作为保险合同的重要组成部分，影响保险责任的确定和理赔的顺利进行。

保险费缴纳：根据保险金额和保险公司确定的费率，计算保险费并及时缴纳。保险费的支付方式可以是支票、银行转账等多种方式。在缴纳保险费后，保险公司会出具保险单，保险单是保险合同的正式凭证，货代要妥善保管。

保险类型确定：根据货物风险评估结果，选择合适的保险类型。常见的货物运输保险包括平安险、水渍险和一切险。平安险主要负责赔偿自然灾害或意外事故造成的货物全损或部分损失；水渍险在平安险的基础上，还包括货物由于恶劣气候、雷电、海啸、地震、洪水等自然灾害所造成的部分损失；一切险的保险范围最广，除包括水渍险的责任范围外，还包括被保险货物在运输途中由于一般外来原因所致的全部或部分损失。例如，对于普通的不易损坏的货物，平安险可能就足够；但对于易受外界因素影响的货物，选择一切险更能保障客户的利益。

保险金额计算：保险金额一般是根据货物的 CIF（成本、保险费加运费）价值或发票金额来确定。在计算保险金额时，要考虑可能的加成因素，如客户希望在货物价值的基础上增加一定比例（通常为 10%）作为预期利润等。例如，货物的发票金额为 100 万美元，客户要求加成 10%，则保险金额应为 110 万美元。

保险条款和保险公司选择：研究不同保险公司提供的保险条款，包括保险责任范围、免责条款、理赔程序等内容。选择信誉良好、理赔服务优质的保险公司。同时，考虑保险公司的费率水平，通过比较多家保险公司的报价，选择性价比高的保险方案。

货物风险分析：货代首先需要对所运输货物的性质、价值、运输方式、运输路线等因素进行综合分析，以确定货物可能面临的风险。例如，对于高价值的电子产品，在运输过程中可能面临盗窃、碰撞损坏、受潮等风险；对于易碎品，破碎风险是主要考虑因素。

客户要求沟通：与客户沟通，了解客户对于保险的期望和要求。有些客户可能对保险金额、保险范围有特殊要求，货代需要根据客户的意见和货物的实际情况，确定合适的保险方案。

保险需求评估

保险方案选择

保险手续办理

保险公司审核：保险公司收到理赔申请和相关单证后，会进行审核。审核内容包括事故是否属于保险责任范围、索赔金额是否合理、单证是否齐全有效等。在审核过程中，保险公司可能会要求补充提供某些单证或进一步说明情况。这一过程可能需要一定的时间，一般会在收到完整的理赔申请材料后的若干个工作日内完成。

赔付决定：如果理赔申请通过审核，保险公司会根据保险合同的约定进行赔付。赔付方式可以是现金赔付、修复受损货物、更换货物等多种形式。赔付金额将根据保险金额、损失程度、免赔额等因素确定。例如，保险合同规定了一定的免赔额（如 1000 美元），如果货物损失金额为 5000 美元，扣除免赔额后，保险公司将赔付 4000 美元。如果理赔申请未通过审核，保险公司会书面通知被保险人拒赔的原因。

索赔申请书填写：货代或客户（被保险人）需要填写保险公司提供的索赔申请书。申请书内容包括被保险人的基本信息、保险单信息、货物损失的详细情况（如损失发生的时间、地点、原因、损失程度等）、索赔金额及计算依据等。

单证收集：收集与理赔相关的各种单证，除了上述提到的运输合同等基本单证外，还可能包括检验报告（如果有第三方检验机构进行了检验）、维修发票（对于部分损失且进行了修复的货物）、货物残值处理证明等。确保单证齐全、真实有效，因为保险公司会根据这些单证来审核理赔申请。

及时报案：当货物在运输过程中发生损失或损坏时，货代要及时通知保险公司。通知时间一般有严格的规定，例如在发现损失后的一定时间内（通常为 24 - 48 小时），要向保险公司报案。报案可以通过电话、电子邮件或保险公司指定的其他方式进行。在报案时，要提供保险单号码、货物信息、损失情况的初步描述等内容。

协助调查：保险公司接到报案后，会安排调查人员对损失情况进行调查。货代要积极协助保险公司的调查工作，提供相关的单证和信息，如运输合同、提单、装箱单、报关单、事故现场照片、货物损失清单等。例如，对于货物在运输途中发生碰撞事故导致损失的情况，货代要提供事故发生的时间、地点、运输车辆或船舶的信息等，帮助保险公司确定事故原因和损失程度。

损失通知

理赔文件准备

理赔审核与赔付